دبلوم إدارة علاقات الضيوف

الرئيسية / دبلوم إدارة علاقات الضيوف

دبلوم إدارة علاقات الضيوف

دبلوم مشارك في إدارة علاقات الضّيوف

هذه المهنة مناسبة تماماً لمن تتمتع بمهاراتِ تواصلٍ جيدة وتستمتع بالعمل مع كافة الناس من جميع المجالات. يتطلب هذا القطاع موظفات ذوات دقة عالية وراغبات بأخذ خطوات إضافية في عملهن.

المجالات المتخصصة التي سوف تدريسها تشمل:

  • تقديم خدمات الاستقبال والإقامة للضيوف
  • تولي خدمات الضّيافة الناجحة
  • الردّ وتلبية متطلبات الضّيوف
  • تطبيق مفهوم دورة الخدمات
  • استخدام أنظمة إدارة الممتلكات
  • تنفيذ عمليّات وإجراءات خدمات الضّيوف
  • مراقبة عمليّة خدمة الضّيوف
  • متابعة السجلاّت الماليّة والمعاملات
  • تلبية المتطلبات القانونيّة لعمليّات خدمة الضّيوف
  • التواصل مع الضّيوف والموظّفين
  • تطبيق المعرفة بالثقافات الأخرى
  • فهم كيفيّة التعامل مع الخلافات
  • فهم تنظيم وطرق عمل الفنادق

سوف تستمرين بتطوير مهاراتك في اللغة الإنجليزية وتوسيع مفراداتك ومهاراتك التوظيفية إلى مستوى عالٍ.

يستند هذا البرنامج على بناء المهارات اللازمة؛ لتطوير فهم الإشراف وصيانة الأنظمة وخدمات الضيافة بعمق. في هذا المستوى، سوف تكوني مشاركة في تسويق وترويج الخدمات والتراث المحلي والثقافة.

تشمل مواد التدريس الجوانب الماليّة اللازمة؛ لزيادة الإيرادات ومتابعة قواعد البيانات واستخدام نظم الإدارة لقياس الأداء على نحوٍ فعّال.